我的一位朋友在纽约拥有几家披萨餐厅。

他的餐厅从不外送,顾客必须亲自到现场购买披萨。

有一天,他突然接到顾客的电话,抱怨餐厅外送的披萨是冷的,要求更换一个。

他觉得很奇怪,我们根本不外送披萨。他就去网上搜索了一下,原来有一家叫做 Doordash 的外卖平台,把他的餐厅收入其中。他从未与 Doordash 有过任何接触,后者大概是在网上爬到了他的餐厅,擅自将其加入平台。

最难以置信的是,Doordash 列出他的披萨价格,居然比店里低,原价24美元的披萨,网上只要16美元。

我的朋友大惑不解,于是决定试试看。他在 Doordash 下单,一次性订购了10个披萨,支付了160美元。

过了不久,他的店接到了 Doordash 的电话,订购了10个批萨。再过了一会,Doordash 的快递员来了,向餐厅支付了240美元,取走了10个披萨。

他计算了一下,他付出了160美元,外加10个披萨,但是得到了240美元。每个披萨的成本大约是7美元(原料6.50美元 + 盒子0.50美元),10个批萨的成本就是70美元。由于披萨还会送回给他,那就意味着,他可以从中套利,毫无风险地至少净赚10美元。

他决定再试一次,继续从 Doordash 订购了10个披萨。但是,他交给 Doordash 外送员的不是做好的批萨,而是10个面团,那基本上是没有成本的。因此,他的获利就变成了75美元(240美元 - 160美元 - 10个盒子的5美元)。

我们都不明白,为什么 Doordash 要赔钱这样做?

后来才知道,这一切都是 Doordash 的”需求测试”。他们对每家餐厅有一个测试期,先从餐厅的网站抓取菜单,以较低的价格放上平台,测试对顾客的吸引力。

如果下单的顾客多,他们过了一段时间,就会拿着很好的数据去找餐厅,说:”你看有那么多顾客在我们平台下单,你应该来我们这里上架。”如果餐厅同意了,以后每笔的 Doordash 订单就必须向平台支付中介费。